“信誉楼的核心价值观是追求价值最大化，而不是利润最大化。在维护自己根本利益的同时，切实为所有利益相关者着想。”这是信誉楼创始人张洪瑞的肺腑之言，将心比心！重复博弈实验表明，最大的赢家是那些从一开始就为他人着想的人。一心想赚钱的路会越走越窄，只有诚心诚意为他人着想，才会财源滚滚。日前，中国连锁经营协会发布“2021年中国超市TOP100”榜单。信誉楼百货集团有限公司超市以61亿元的销售额排名第28位，较上一次提升2位。在自有品牌发展的道路上，信誉楼面对种种困难挑战，积极探索，走出了一条具有自身特色的经营之道。

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【资料图】

从四线城市小店到世界名企

河北黄骅信誉楼创始人张洪瑞在20多年前就曾说过:“世界企业普遍短寿，当今企业制度还需探索，希望企业能够摆脱对能人的依赖，也能够超越一代人的局限。”

这是家默默耕耘于四线小城市的零售企业创始人的初心。创立于1984年的信誉楼与联想、万科、海尔有着同样长的历史，以“诚”立身，以“信”为名，是信誉楼坚守零售、做大做强的根本动力。张洪瑞说：“从某种意义上说，诚信是一种稀缺资源，是打开财富之门的‘金钥匙’。随着市场经济逐步规范，讲诚信已经成了大环境，‘诚信’就如同‘水’，是人们赖以生存的根本。这也是信誉楼坚守的立企之本。”

风风雨雨30年，这家企业始终“重资产”运营，28家店全部为自营店，商品自营率达到98%以上。增长稳定，至2016年营收达到80亿，员工2.5万多人，达到业内惊讶的坪效和纳税额，并于2017年荣获IGA全球最佳零售商奖。信誉楼的三大经营理念值得所有行业学习。

第一，不以业绩为考核标准、而以企业价值观为考核标准，并且有一套很完善的体系能把很多企业最为难的“价值观考核”落地。信誉楼总裁罗茂莲说:“如果考核业绩，员工最关心的是他的钱包，他想的一定是如何赚钱，怎么做到‘视客为友’呢？企业制度一定是和企业文化浑然一体的，企业文化倡导什么，企业制度就要保障这种文化土壤的健康。”

第二，不以利润作为衡量企业成败的标准，具体怎样评价，张洪瑞董事长总结了三个标志:

创下了一块被广大消费者认可的确实讲信誉的牌子；造就了一批基本熟悉经营管理的干部职工队伍；探索了一条行之有效的管理模式。

第三，不应该盲目学习别人的“先进经验”，商业的本质最终还是以顾客为中心，看你给消费者提供的是什么商品，什么样的服务，包括什么样的价格，提供多少便利等。”张洪瑞董事长特别说过:信誉楼应该坚持和发扬自己的特色，盲目“创新”。有些东西和我们的理念根本不对路，用在我们的身上，只能起到“扰乱配伍平衡”的效果。

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信誉楼的自有品牌

2019年年底，一场疫情席卷全球，信誉楼信誉楼超市一方面积极承担社会责任，保供应、保价格、保品质，为抗击疫情、保障居民生活稳定作出突出贡献；一方面顺应时代变化，勇于创新，通过与源头厂家、原产地合作，根据当地消费习惯开发自有品牌商品，从根本上满足了消费者的差异化、品质化、高性价比的购物需求。

截至目前，信誉楼自有品牌已涵盖百货、日化、服装等19个项目61种商品，其中信誉楼超市经营的自有品牌商品种类占到了总数的64%，信誉楼牌面粉、食用油、洗涤用品等已被广大顾客高度认可。信誉路自有品牌以“品质生活缔造者”为slogan，围绕“品质、生活、体验、性价比”推出多品类自有品牌产品。

信誉楼厨房调料系列产品，选用优质原材料，精选业内一线品牌厂家代加工，生产环节严格把关，品质有保证，去除中间环节，性价比高。例如其中的信誉楼牌香油，以100%优质芝麻为原料，采用传统的小磨水代工艺，精细加工而成，由信誉楼专职人员监督生产过程，味道纯正浓郁，留香持久，深受消费者喜爱。

信誉楼自有品牌服装系列选择行业内实力知名厂家合作，商品紧跟当下流行趋势，推出女装、男装、商务男装、童装等多系列，并深耕垂直领域，例如信誉衣橱优雅系列面向中青女性，定位时尚、优雅、简约浪漫，在展现女性温婉典雅的同时彰显现代女性的自信。品牌通过对当代都市女性生活方式的细致观察，以及对现代潮流趋势的前瞻捕捉、让“时尚”与“经济”平衡，以极高性价比演绎出一种新生活时尚态度。信誉楼和加工厂直接合作减少中间环节， 真正实现大牌品质、工厂价格。

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信誉楼的未来计划

张洪瑞董事长曾经说过，他的初心就是做一家“健康的，基业长青的企业”。在这个指导思想之下，信誉楼一直在锐意创新、积极进取，追求长远的发展之路。

2021年，信誉楼成立了独立的电子商务公司，依托超市等线下资源，运用“线上商城”微信小程序，为同城顾客提供送货到家的便捷服务；同时精心打造“优选商城”，进驻京东、天猫等电商平台，运用抖音、快手等开展直播带货，将好商品快速送达全国顾客，实现了线上线下良性互动，最大限度满足了顾客的购物需求。

去年7月，结合沧州城建开发速度与市场消费潜力，以及信誉楼自身发展的需求，信誉楼与信友地产正式签约，在运河区南部西临朝阳大街，南临九河路的新商圈创建信誉楼进入沧州以来的第二家店。张洪瑞董事长之子张勇介绍说，信誉楼沧州二店项目占地约15.5亩，建筑面积4万余平方米，经营面积2万多平方米，地上地下停车场可停车400多辆。“值得期待的是，这里将是未来城市社区商业样板的最新尝试。”“我们会有许多硬件上的升级，比如人脸识别系统、智慧停车以及便利的电子商务，这些新技术可以给我们带来更多便利。但是再高级的技术，也无法代替零售行业给顾客提供的‘人与人的服务’，所以我们会把最好的服务体验放在这里尝试，把体验商品和服务做到极致，打造一个引领顾客健康品质生活的信誉楼。”

张洪瑞董事长说:“我们现在走的就是一条完全创新的路子，是一条用实践证明了的先进而有效的路子，我们一定要坚定不移地走下去，对于自己的理念一定要认真落实不走样。不图打败别人，只求立于不败。”

从“小卖场”到大型商业连锁集团，诚信建设在信誉楼38年的发展历程中发挥了重要作用。与时俱进、锐意进取，全心全意为消费者服务、紧跟时代步伐的信誉楼必将基业长青。

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